株式会社コーアツは、お客様に安全・安心な製品・サービスを提供するとともに、すべての当社従業員が安心して働くことのできる職場環境の維持に努めています。
お客様から寄せられるご意見やご要望は、当社の品質向上やサービス改善につながる大切なものと考えております。一方で、当社従業員に対する暴言、威圧的な言動、人格を傷つける発言、身体的な攻撃、セクシャルハラスメントその他これらに類する不当な要求や迷惑行為は、当社従業員の尊厳を損ない、安全で健全な職場環境を脅かすものです。
当社は、このような行為を容認せず、当社従業員の心身の安全と健康を守る観点から、組織として毅然とした対応を行います。また、当社従業員が安心して相談できる体制の整備や教育・啓発活動を継続的に実施し、カスタマーハラスメントの防止に取り組みます。
当社がカスタマーハラスメントに該当すると判断した場合には、お客様に提供する当社業務の中断やお取引の見直し等の措置を講じることがあります。さらに、悪質な事案については、警察や弁護士等の関係機関と連携し、法的措置を含めた厳正な対応を行います。